Доставка по СПБ
Отправим в любой регион России
+7 (812) 642-45-49
Вход / Регистрация
Личный кабинет
Регистрация
Товары: 0 шт.

Возврат заказа


Возврат товара, приобретенного в магазине DORPEX, регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с менеджером магазина.

Возвраты автозапчастей от клиента принимаются при соблюдении следующих условий:

  • соблюдены сроки возврата;
  • сохранения первоначального товарного вида авто запчасти;
  • сохранение целостности упаковки.

Пакет документов на возврат товара:

Заполненный бланк возврата, содержащий следующую информацию: (скачать бланк возврата товара)

  • наименование клиента
  • артикул товара
  • наименование товара
  • номер накладной
  • дата накладной
  • отпускная цена (цена в накладной)
  • количество (шт.)
  • причина возврата (брак, возврат с удержанием процентной ставки)
  • менеджер, закреплённый за данным клиентом (Ф.И.О.)

Сопроводительные документы на возврат бракованных авто запчастей:

  • копия лицензии СТО
  • заказ-наряд на проведение данных ремонтных работ (установка, замена позиции)
  • акт о выявлении дефекта данной позиции

Возврат неработающих или бракованных авто запчастей осуществляется без удержания процентов от первоначальной стоимости товара и принимается только при наличии пакета документов на возврат.

Не бракованный товар, возвращаемый в соблюденный срок, может быть принят компанией при соблюдении следующих условий:

  • сохранения первоначального товарного вида авто запчасти;
  • сохранение целостности упаковки;
  • без удержания % от отпускной цены для данного клиента.

Не бракованный товар, возвращаемый после заранее оговорённой даты возврата, может быть принят компанией при соблюдении следующих условий:

  • сохранения первоначального товарного вида авто запчасти;
  • сохранение целостности упаковки;
  • с удержанием % от отпускной цены для данного клиента (размер % определяется в каждом случае индивидуально).

Клиент, информирует своего менеджера о возвращаемом товаре и, утвердив с ним процентную ставку удержания за возврат товара, самостоятельно транспортирует возврат на склад компании (или в соответствующий магазин, где был приобретен данный товар).

Любой товар, возвращаемый после указанного выше срока, или после договоренной даты возврата, по усмотрению компании, может быть принят при соблюдении следующих условий:

  • сохранения первоначального товарного вида авто запчасти;
  • сохранение целостности упаковки;
  • с удержанием % от отпускной цены для данного клиента (размер % определяется в каждом случае индивидуально).

Особенности для региональных клиентов:
Возвраты запчастей от региональных клиентов принимаются только в том случае, если направлены в адрес компании DORPEX транспортной компанией «ЭМСК», если нет возможности отправить товар указанной компанией, возврат будет принят только при условии согласования транспортной компании с Вашим менеджером в компании DORPEX.
При самостоятельной отправке возврата товара необходимо сообщить менеджеру следующую информацию:

  • номера и количество возвращаемого товара
  • название транспортной компании
  • номер и дату накладной на отправку груза
  • ориентировочную дату прихода/получения груза в СПб

Региональные клиенты, осуществляют возврат товара за свой счёт.